Conoce cómo comprar todos los productos de Juana de Arco de manera sencilla, segura y con envío gratis a todo el mundo.

COMPRAR EN NUESTRO SITIO

Cómo comprar paso a paso
  1. En la página de inicio, elige una categoría (Colección, Ropa interior, Homewear, Niños) para ver la lista completa de los ítems.
  2. Selecciona un producto. Cuando veas un ítem que te gusta, elige color y talle, y clickea en “Comprar”. Importante: en Juana de Arco todos los productos son únicos, por ello verás una foto por cada producto disponible. Cada foto tendrá una letra que identificará el producto que irás a comprar.
  3. Calcula el costo de envío. Una vez elegidos todos los items, clickea en “Mi carrito”, en el margen superior derecho de la pantalla, y luego en “Finalizar pedido” para confirmar la compra. Deberás elegir ciudad y país de destino, y te diremos el costo del envío.
  4. Realizar el pago. Elegir la forma de pago, ingresar nombre, número y código de la tarjeta de crédito.
  5. Confirma el pago. Una vez realizado el pago, te enviaremos por mail la confirmación del pedido.

¡Empieza a comprar!

¿Cómo puedo rastrear mi orden?
Para conocer el estado de tu orden debes ingresar a “Mi cuenta”. En “Pedidos recientes”, encontrarás los últimos pedidos y su respectivo estado: Pendiente, En Proceso, Completo, Cancelado. El e-mail de confirmación es enviado en los 30 minutos siguientes luego de recibida la orden y el procesamiento de los datos de envío.
Si no recibes ningún email de confirmación, por favor busca en tu “Correo no deseado”. El estado cambiará entre las próximas 24 y 48 hs.
¿Qué significan los estados “Pendiente” y “En Proceso”?
“Pendiente”: tu compra no fue completada todavía, porque no completaste la información necesaria, o porque la tarjeta emisora todavía no autorizó el pago. “En Proceso”: tu compra está pronto a ser enviada. De todos modos, ya no puedes realizar cambios sobre la orden.
¿Por qué mi orden fue cancelada?
Los motivos de cancelación de una orden pueden ser:

  • Rechazo del pago
  • Falta de stock de alguno de los productos (solo se cancelara ese producto)
  • Datos incompletos o incorrectos.
¿Puedo modificar o ajustar mi orden?
Sí, ver Términos y Condiciones.
Ya completé el pago pero no puedo rastrear el estado de mi compra.
La información de rastreo puede no estar disponible en las primeras 24 a 48 horas después de recibido el email de confirmación. Si ya pasaron 48 horas y todavía no puedes rastrear tu orden, por favor envíanos un email a info@juanadearco.net o llama al (005411) 4772-8030 int. 30.

REGISTRO

Cómo Registrarme
Para registrarte, clickea aquí.
¿Tengo que registrarme para poder comprar?
Sí. Debes crearte un usuario en Juana de Arco para poder comprar online. ¡Registrarse es muy simple y GRATIS!
¿Es gratis registrarse?
Sí, totalmente gratis.
¿Por qué es obligatorio registrarse?
  1. No deberás reingresar tus direcciones nuevamente cada vez que quieras volver a comprar.
  2. Podrás comprar, seleccionar los productos y completar el pago en otro momento. Nosotros guardaremos tu pedido en tu carrito de compras. Eso no garantiza la disponibilidad de los ítems.
¿Qué pasa si la información de mi cuenta cambia?
Solo necesitas ingresar a tu cuenta con tu email y contraseña y seguir las instrucciones para editar la información de tu cuenta en cualquier momento que quieras.
Olvidé mi contraseña
  1. Ingresa a Mi Cuenta y clickea en Olvidé mi contraseña
  2. Ingresa el e-mail asociado a tu cuenta de Juana de Arco
  3. Recibirás un email en los 30 minutos siguientes para obtener una nueva contraseña.

SOBRE LOS PRODUCTOS

Talles
Hemos puesto en la descripción de cada prenda la mayor cantidad de detalle posible sobre los talles. Si tienes alguna duda, puedes escribirnos a: info@juanadearco.net
Colores
Hicimos un esfuerzo para mostrar, lo más aproximado posible, los colores de nuestros productos online. De todos modos, ya que el color que verás depende de tu monitor, no podemos garantizar que se muestre el color exacto.
Fuera de Stock
La mayoría de los productos de nuestro sitio web son únicos. Por ello, los separamos para tenerlos disponibles solo para la web. A pesar de ello puede suceder que alguno esté fuera de stock. Si el ítem que compraste está fuera de stock, recibirás un e-mail con la notificación, el ítem será removido de tu orden y eliminado del pago. Solo pagarás por los ítems que serán enviados.

PAGOS

Medios de pago
  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • PayPal
¿Cuándo el pago será cargado en mi tarjeta de crédito?
El pago será cargado en tu tarjeta una vez que tu compra sea procesada para el envío.
¿Qué sucede si mi tarjeta de crédito es denegada?
Si hay un inconveniente con el procesamiento de tu tarjeta, recibirás un mensaje de error inmediatamente. En ese caso, podrás ingresar un nuevo número de tarjeta de crédito.
Precios y Monedas
Los precios de todos nuestros productos se muestran en moneda AR$ (PESO ARGENTINO). Para compradores de otros países, la moneda será convertida de acuerdo a las políticas de su tarjeta de crédito.

ENVÍOS

En órdenes de compra con destino dentro de Argentina, por montos iguales o mayores a $400, y en órdenes de compra con destino fuera de Argentina, por montos iguales o mayores a $600, el envío es GRATIS!

Debes tener en cuenta que ciertos ítems de la misma orden de compra pueden no ser enviados en el mismo día. Serás informado al respecto y te daremos una fecha aproximada de la fecha de envío. Solo se te cobrará una vez el envío, si hay que enviarlo en varios envíos, nosotros pagaremos por los siguientes envíos.

Destinos dentro de Argentina
En Argentina el envío se realiza a través del servicio puerta a puerta de OCA. Llegamos a casi todo el país. Los costos y tiempos de envío dependen del peso y lugar de envío.
Destinos Internacionales
Para los envíos internacionales usamos DHL Express. Los costos y tiempos de envío dependen del peso y lugar de envío.
Japón
Para comprar desde Japón deberán hacerlo en www.hpfmall.com
Tiempos de Envío
El tiempo de envío depende del tiempo de acreditación del pago, del tiempo de preparación del pedido, y del tiempo del courrier:Tiempo de acreditación del pago:
- PayPal: al instante
- DineroMail: 2 días hábilesTiempo de preparación del pedido:
- 2 días hábilesTiempo del courrier:
- Argentina: 4 días hábiles
- Exterior: 4 días hábiles
Impuestos Internacionales, Duties y Aduana
Los impuestos de importación en cada caso no están incluidos y deberán ser pagados al momento de recibir el envío. El usuario es responsable de su pago, el no pago de estos impuestos podrá hacer que la compra no sea entregada.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

¿De qué se trata la política de devoluciones?
Si los productos se encuentran con su embalaje original, sin haber sido utilizados y en las mismas condiciones en que se recibieron, el usuario tendrá derecho a devolver los productos comprados en www.juanadearco.net. Los fondos serán reintegrados de la misma manera en que fueron abonados si un ítem es devuelto dentro de los 5 días luego de recibida la compra. Ver Términos y Condiciones.